Reglamento y políticas

Importante:

Antes de hacer la reserva de alquiler de cualquier finca usted debe leer y aceptar el Reglamento Interno. Al hacer el depósito de reserva usted está aceptando cumplir con las siguientes normas:

  • La explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente conforme a las leyes vigentes. (Ley 679/01 y Ley 1336/09)

  • La estadía de menores de edad sólo es posible bajo la supervisión y constante acompañamiento de sus padres o persona acudiente mayor de edad.

  • Check in (hora de ingreso): El registro a las fincas y hoteles es a partir de las 10AM.

  • Check Out (hora de Salida): La hora límite para la entrega de las fincas es hasta las 5PM. Si se pasa de la hora estipulada deberá pagar una multa equivalente a $200.000 por hora adicional.

  • Al momento de ingresar a la propiedad se debe cancelar el excedente adeudado del alquiler, en ese momento usted está aceptando que recibe la finca a su entera satisfacción. A partir de ese momento usted acepta también que Casas Fincas Turismo Calima ha cumplido con lo convenido y cualquier inquietud, sugerencia o reclamo debe hacerlo directamente al administrador o mayordomo de la finca.

  • No se permite el ingreso a personas adicionales al estipulado en el boucher de Reserva.

  • La propiedad se entrega tal y como está en las fotos. Casas Fincas Turismo Calima hará sus mejores esfuerzos para garantizar el funcionamiento de todos los servicios de la propiedad, tales como energía, agua, televisión, piscinas, jacuzzis, chimeneas, según corresponda. Sin embargo no se hace responsable por las fallas que estos puedan presentar, pero hará todo lo posible para corregir cualquier problema si se es informado lo más rápidamente posible.

  • El Huésped reconoce que el uso de servicios como bañeras de hidromasaje, piscinas, chimeneas, cubiertas, y similares pueden ser potencialmente peligrosos e implican riesgos potenciales si se usan incorrectamente, en particular con respecto a los niños y este uso es por cuenta y riesgo del cliente. Los menores de edad deben estar acompañados de un adulto responsable mientras utilizan los servicios recreativos como piscina, brinca- brinca entre otros.

  • Ni el propietario de la finca ni Casas Fincas Turismo Calima se hacen responsables por la pérdida de dinero, joyas u objetos de valor durante su estadía en la propiedad.

  • Una vez efectuado el depósito para reservar una propiedad, no se hará devolución de este dinero.

  • Se prohíbe la venta y el consumo de sustancias psicotrópicas ilegales, así como el uso de armas de fuego dentro de la propiedad.

  • El Huésped o Cliente utilizará la propiedad de manera cuidadosa para evitar cualquier daño o pérdida de la propiedad y mantener la propiedad en condiciones de sanidad y limpieza en todo momento.

  • El Huésped y todas las personas autorizadas adicionales se abstendrán de exceder los límites de volumen y no molestar, poner en peligro o molestias a vecinos, ni emplearán la propiedad para fines inmorales, ofensivos o ilegales, ni violar cualquier ley, ordenanza o reglas de asociación o administración, ni cometer pérdidas o molestias en o alrededor de la propiedad. Adicionalmente deberá cancelar en efectivo las multas que el incumplimiento de alguna de estas normas genere, antes de salir de la propiedad.

  • No se permiten cultos religiosos ni rituales que atenten en contra del bienestar de seres vivos.

  • Las fincas, cabañas, casas campestres y habitaciones de hotel ofrecidas por Casas Fincas Turismo Calima son establecimientos libre de humo de tabaco. Solo se permite fumar en las zonas externas de las propiedades o en las áreas establecidas para fumadores.

  • No se admiten mascotas dentro de la propiedad excepto en aquellas que declaren lo contrario. En todo caso, las mascotas serán responsabilidad única y exclusiva del propietario de la mascota. Ni Casas Fincas Turismo Calima ni el propietario o administrador de la finca serán responsables si se presentase el caso de pérdida o fallecimiento de la mascota durante o después de la estadía en la propiedad.

  • Por salud e higiene, el ingreso de mascotas a la piscina, jacuzzi y turco está prohibido en las propiedades que aceptan mascotas. Igualmente no se pueden subir a las camas, muebles y hamacas.

  • Es obligación del propietario mantener los servicios públicos al día y evitar el corte de dichos servicios; sin embargo, no es motivo de destrate, indemnización o devolución de dinero, cuando por motivos ajenos a la propiedad se interrumpa temporalmente el suministro de servicios como energía, agua, gas, internet u otro servicio público. Tanto el propietario como Casas Fincas Turismo Calima harán lo posible en que la empresa que ofrece el servicio, repare o restituya el servicio en el menor tiempo posible.

  • Por estar ubicadas en zona rural, la mayoría de las propiedades, a pesar de que ofrecen servicio de acueducto, esta agua puede no ser apta para el consumo humano, por lo cual se recomienda llevar agua potable para la preparación de alimentos y bebidas.

  • Si el Huésped o Cliente deja de cumplir con las condiciones y obligaciones de este Acuerdo, los huéspedes deberán entregar la propiedad, remover de la propiedad todos los huéspedes y sus pertenencias y dejar la propiedad en buen estado y libre de daños. No hay reembolso de cualquier porción de la cuota total del alquiler y si alguna acción legal es necesaria, la parte ganadora tendrá derecho al reembolso de la otra parte por todos los costos incurridos.

  • El Huésped o Cliente se compromete a indemnizar a Casas Fincas Turismo Calima, a los propietarios, sucesores, empleados y contratistas de y contra cualquier costo, daños, responsabilidades, reclamaciones, gastos legales y otras acciones de daños y perjuicios, costos de honorarios de abogados incurridos por huéspedes, invitados, visitantes autorizados, representantes o sucesores de invitados debido a las reclamaciones relativas a la destrucción de la propiedad o lesiones personales o pérdida de vida sostenida por el Huésped o Cliente, de la familia y los visitantes de invitado en o alrededor de la propiedad. El Huésped o Cliente expresamente se compromete a guardar, mantener y declarar inocente a Casas Fincas Turismo Calima en todos los casos.

  • El Huésped o Cliente renuncia y se abstiene de cualquier reclamación en contra de Casas Fincas Turismo Calima, el dueño de la propiedad y de sus sucesores, cesionarios, empleados o representantes, oficialmente o de otra manera, por cualquier lesión o muerte que pueda sufrir algún huésped o mascota en o cerca o al lado de la propiedad, incluyendo cualquiera de las instalaciones comunes, actividades o servicios. El Huésped o Cliente se compromete a utilizar dichas instalaciones o servicios totalmente por iniciativa propia, bajo su propio riesgo y responsabilidad.

  • Algunas propiedades ofrecen jardines y árboles frutales que son fumigados constantemente, sin embargo, NO se permite coger frutas, flores ni matas. El huésped o cliente es responsable de los daños ocasionados a los jardines y árboles frutales.

  • No se permite pescar o nadar en los lagos de las propiedades.

  • Debe tener en cuenta que en caso de ampliación del Aislamiento Obligatorio por parte del Gobierno Nacional o la Administración Municipal sigue restringiendo el ingreso de turistas mediante barricadas, la reserva se pospondrá para una fecha futura en una temporada igual a la cual fue reservada y no será viable la devolución de dinero.